Entregas, Trocas e Devoluções

Os pedidos da Gira são enviados via Correios para todo o Brasil, em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

 

O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout, de acordo com o seu CEP.

 

Frete grátis: nas compras de duas ou mais peças, o frete é por nossa conta.

 

Assim que o pedido for postado, você receberá um e-mail com o código de rastreio, para acompanhar a entrega até a sua casa.

 

Atualmente, não realizamos entregas fora do Brasil, nem oferecemos retirada presencial.

 

Trocas

 

Você pode solicitar a troca da sua peça em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

 

Todas as peças da Gira são únicas — mesmo dentro de uma mesma cor, os desenhos variam. Por isso, entendemos que você pode querer trocar por outra variação da mesma cor ou até por uma cor diferente. Tudo certo.

 

As trocas são feitas somente online, e o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

 

Se quiser facilitar o processo, a gente pode gerar um código de postagem dos Correios para você. Neste caso, é só nos avisar por e-mail. A gente calcula o custo do envio, e após a confirmação do Pix, enviaremos o código para que você possa postar o pacote sem pagar nada na agência.

 

Para iniciar o processo, envie um e-mail para oizinho@studiogira.com.br com o número do pedido e o motivo da troca.

 

A peça precisa ser enviada:

• Sem sinais de uso

• Acompanhada da nota fiscal

• Na embalagem original

 

Após o recebimento e análise da peça (em até 3 dias úteis), você poderá escolher uma nova peça entre as disponíveis no site. O frete para o envio da nova peça também fica por conta do cliente.

 

Devoluções

 

Se você comprou pelo nosso site e desistiu da compra, não tem problema.

Você pode solicitar a devolução do pedido em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

 

O frete da devolução, nesse caso, é por nossa conta. Após a solicitação, enviaremos um código de postagem dos Correios para que você possa enviar o produto sem custo.

 

Para solicitar, envie um e-mail para oizinho@studiogira.com.br com:

• Número do pedido

• Nome completo

• Motivo da devolução

 

A peça precisa ser enviada:

• Sem sinais de uso

• Acompanhada da nota fiscal

• Na embalagem original

 

Após o recebimento e análise da peça (em até 2 dias úteis), faremos o reembolso de acordo com a forma de pagamento utilizada:

• Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas

• Pix: reembolso em até 3 dias úteis